IDILIA FOODS
Reducción de costes comerciales con RPA (Automatización Robótica de Procesos).
Gestión de cargos y autofacturas de clientes a través de EDIwin en empresa agroalimentaria.
Desafío de negocio
En Idilia Foods se reciben más de 360 comunicaciones de clientes al mes con cargos sobre productos de suministros. Su gestión, desde la recepción a través de la plataforma EDIwin, y su registro en SAP o Nice Start (herramienta de gestión de cliente), según sean cargos por diferencia de precios/ calidad o cargos por acuerdo comercial, es un proceso repetitivo, propenso a errores y de bajo valor añadido.
Transformación
Automatización del proceso con RPA. El robot de software comprueba, una vez al día, si ha entrado algún cargo de grandes superficies a través de la plataforma EDIwin. Si detecta cargos no procesados, el robot procede a identificarlos y capturar toda la información relevante, grabándolos en SAP si se trata de una diferencia de factura, o en Nice Start si se trata de un acuerdo comercial.
Resultados
IDILIA FOODS ha conseguido despreocuparse de una tarea periódica, mecánica y repetitivo, liberando de horas de trabajo a su equipo. Además ha logrado automatizar el 100% de los cargos procesados por el robot. Gracias a la robotización del proceso de gestión de cargos, la empresa se ahorra 384 horas anuales.
Beneficios
- Agiliza la gestión. Reduciendo tiempos de procesado.
- Tecnología no invasiva.
- Escalable. El mismo robot puede ejecutar otros procesos robotizados.
- Precisa. Eliminación 100% de los errores en el proceso.
Recursos
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